1. DISPOSIÇÕES GERAIS
1.1.As presentes Condições Gerais de Utilização, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam a utilização dos websites www.facasjaponesas.pt, (doravante "a Web"), dos quais Joan Carles Pagès Cros - Facas Japonesas - ( de agora em diante A EMPRESA) com número NIF 77917465-C e com endereço fiscal na rua Hostal del Sol, 28, 17800 Olot é o proprietário.
1.2. Este contrato será formalizado em ´portugues e será regulado pela legislação espanhola de acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto revisado da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios e outras leis complementar, aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, e pela Lei 34/2002, de 11 de julho, Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).
1.3.No seu site, a empresa fornece informações sobre seus produtos e oferece a possibilidade de sua aquisição. Devido ao conteúdo e propósito do site, as pessoas que desejam se beneficiar de seus serviços devem ter o status de "Cliente", que é adquirido preenchendo o formulário de registo e seguindo as etapas que A EMPRESA subsequentemente comunica via e-mail. A condição do Cliente implica adesão aos Termos de Uso, a versão publicada no momento em que o site é acessado.
1.4.Em qualquer caso, existem páginas do site acessíveis a pessoas físicas ou jurídicas que não chegam para registar ou iniciar uma compra de produto (doravante, "Usuários"). Neste sentido, os Usuários que acessam estas partes do Site concordam em estar sujeitos aos termos e condições estabelecidos nestas Condições Gerais, na medida em que isso possa ser aplicável.
1.5.A EMPRESA deseja que seus Clientes e Usuários saibam que ela é dirigida exclusivamente a um público maior de 18 anos de idade e que o território no qual ela aceita e distribui pedidos é na Península (daqui em diante, o "Território").
1.6.Se um usuário estivesse interessado em receber qualquer item fora do território da Península deve entrar em contato com a EMPRESA através do formulário ou enviando um e-mail para o serviço ao cliente Facas Japonesas e estudaríamos sua solicitação e informaríamos sobre isso.
CONTATO: Para qualquer tipo de dúvida, dúvida ou sugestão, você pode nos enviar seus comentários por e-mail para info@facasjaponesas.pt Teremos o maior prazer em atender às suas sugestões e levá-las a um bom propósito sempre que possível.
2. INFORMAÇÃO DO PRODUTO
2.1 As informações sobre os produtos estão disponíveis no site, que é fornecido de acordo com os artigos 60, 63 e 97 da Ley de Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI..
2.2. As descrições dos produtos exibidos no site são feitas com base nas informações fornecidas pelos fornecedores. No entanto, as informações fornecidas sobre cada produto, bem como as fotografias ou vídeos relacionados a eles e os nomes comerciais, marcas comerciais ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no site da empresa, são mostrados de forma indicativa.
3.PREÇOS
3.1. Os preços dos Produtos são sempre mostrados em euros e incluem o IVA e qualquer outro imposto que fosse aplicável, e serão sempre válidos. Se um erro manifesto for identificado no preço dos Produtos, eles informarão o Cliente e ele terá a opção de reconfirmar seu pedido pelo preço correto ou, na sua falta, cancelá-lo.
3.2. O preço do produto não inclui os custos de envio. Estas despesas são suportadas pelo Cliente e serão adicionadas ao valor total dos Produtos selecionados. O custo do serviço de entrega contratado será determinado pelas condições e modalidade do referido serviço. O Cliente será devidamente informado sobre os referidos custos.
3.3. Os preços apresentados aplicam-se exclusivamente aos Produtos oferecidos e durante o tempo em que permanecem publicados. Facas Japonesas se expressamente se reserva o direito de modificar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. No entanto, em qualquer caso, as taxas efetivas indicadas no momento da realização do pedido correspondente serão aplicadas.
4. DISPONIBILIDADE
4.1.A EMPRESA informa ao Cliente que o número de unidades disponíveis é mantido atualizado com o estoque em estoque e com a disponibilidade de nossos fornecedores. Em nenhum caso, a EMPRESA venderá intencionalmente mais unidades do que você ou o fornecedor reservou.
4.2.A EMPRESA fará todo o possível para agradar a todos os seus clientes na demanda pelos produtos. Entretanto, às vezes, e devido a causas difíceis para A EMPRESA controlar como erros humanos ou incidentes nos sistemas de computação, é possível que a quantidade finalmente atendida pelo fornecedor seja diferente da ordem feita pela A EMPRESA para atender às ordens dos Clientes.
4.3.No caso de o produto não estar disponível após a encomenda ter sido feita, o Cliente será informado por email do cancelamento total ou parcial da encomenda. O cancelamento parcial do pedido devido à falta de disponibilidade não dá o direito de cancelar todo o pedido. Se, como resultado deste cancelamento, o cliente quiser devolver o produto entregue, ele deve seguir as estipulações na seção de Devolução.
5. PAGAMENTO
5.1.O Cliente concorda em pagar no momento em que fizer o pedido. Ao preço inicial mostrado no site para cada um dos produtos oferecidos, as taxas correspondentes serão adicionadas aos custos de envio relevantes. Em qualquer caso, as referidas tarifas serão previamente comunicadas ao Cliente antes de formalizar a compra em si.
O bilhete ou comprovante de compra correspondente ao pedido de compra estará disponível e poderá ser visualizado na web.
5.2.O cliente deve pagar o valor correspondente ao seu pedido através do pagamento por cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e / ou outros cartões similares. O cartão com o qual o pagamento é feito deve ter como uma entidade A emissão do cartão é feita através do serviço de compra segura com seus protocolos de segurança, bem como o pagamento por transferência bancária ou renda através do número da conta ......... .................................................
5.3.O cliente deve notificar A EMPRESA de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras, por e-mail ou por telefone, no menor tempo possível, para que A EMPRESA possa tomar as providências necessárias.
6. FORMALIZAÇÃO DAS ORDENS
6.1.Para fazer um pedido, o cliente deve seguir uma série de instruções simples que aparecem no site.
6.2.Para fazer um pedido, o cliente deve inserir a quantidade de produto que deseja comprar, tendo que clicar em "adicionar ao carrinho" para colocar o produto selecionado e na quantidade desejada. O cliente pode verificar a qualquer momento durante o processo de compra os produtos que estão incluídos no carrinho de compras, clicando em "encomendar" em cada página.
6.3.Uma vez formalizado o pedido, ou seja, com a aceitação dos Termos de Uso e a confirmação do processo de compra, A EMPRESA enviará sempre um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra efetuada. De acordo com as disposições do artigo 63 da Ley del Consumidor y el artículo 26 de la LSSI, o e-mail de confirmação do pedido contém um resumo dos termos e condições, informações sobre as características essenciais dos produtos adquiridos, uma indicação detalhada do preço e da forma de pagamento, informações sobre os custos de envio, informações sobre as condições e métodos para exercer o direito de retirada, o endereço para o envio de reclamações e informações sobre serviços de apoio e sobre as garantias comerciais existentes.
7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
7.1.A operação comercial está sujeita, em todos os seus termos, às leis que regulam a venda à distância. Você terá o direito de revogar sua compra no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido, de acordo com as disposições do Artigo 71 da Ley de Consumidores, para o qual você nos enviará uma mensagem por e-mail solicitando o retorno a este endereço. mail: info@facasjaponesas.pt
8.PRAZOS, LUGAR DE ENTREGA E EXTRAVIOS
8.1. Entrega de produtos
A EMPRESA compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições no endereço indicado pelo Cliente no formulário de pedido, que em qualquer caso deve ser incluído dentro do Território. Para otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente por indicar um endereço no qual o pedido pode ser entregue durante o horário comercial normal. A EMPRESA não será responsável pelos erros causados na entrega quando o endereço de entrega inserido pelo Cliente no formulário de pedido não estiver de acordo com a realidade ou tiver sido omitido.
Condições especiais e prazos de entrega devem ser previamente estipulados entre o Cliente e as Facas Japonesas y aceitos por escrito pela Facas Japonesas.
8.2. Prazo de entrega
As remessas serão feitas através de uma empresa de courier. De acordo com o artigo 103 da Ley del Consumidor, os produtos serão entregues no prazo de 30 (trinta) dias após a colocação do pedido pelo cliente, a menos que, no mesmo prazo, notificarmos o cliente, inclusive por e-mail, no mesmo período, os produtos encomendados não estarão disponíveis, mesmo que estejam temporariamente indisponíveis.
Cada entrega é considerada realizada a partir do momento em que a transportadora coloca o produto à disposição do Cliente, o que é materializado através do sistema de controle utilizado pela transportadora.
No caso de atrasos na entrega dos pedidos atribuíveis A EMPRESA, o Cliente pode cancelar seu pedido de acordo com o procedimento descrito na seção "Devolução". Atrasos na entrega não serão considerados nos casos em que o pedido foi disponibilizado ao Cliente pela empresa de transporte dentro do período acordado e não pôde ser entregue devido a causas atribuíveis ao Cliente.
Os custos de envio serão indicados no pedido de compra dos produtos e, a menos que indicado de outra forma, serão suportados pelo cliente e podem depender do item selecionado.
Os custos de envio para a Península até a data atual serão: ...........................................................................
Por razões de segurança, A EMPRESA não enviará qualquer ordem para as caixas postais ou bases militares, nem aceitará qualquer ordem quando não for possível identificar o destinatário da encomenda e o seu endereço.
8.3. Dados de entrega, entregas não entregues e perda.
Se, no momento da entrega, o Cliente estiver ausente, a transportadora deixará um recibo indicando como proceder para organizar uma nova entrega. A EMPRESA contrata, como parte do serviço de entrega de correio, para realizar uma série de ações de acompanhamento, com o objetivo de garantir que a entrega ocorra.
Se após 7 dias úteis após a entrega da entrega não ter sido acordada, o Cliente deverá entrar em contato com a Facas Japonesas. Caso o Cliente não o faça, após 10 dias úteis da partida até a entrega do pedido, ele será devolvido aos nossos armazéns e o Cliente será responsável pelos custos de envio e devolução até a origem da mercadoria, bem como as possíveis despesas de gerenciamento associadas.
8.4. Diligência no parto
O Cliente deve verificar o bom estado da embalagem perante a transportadora que, em nome da A EMPRESA, faz a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detetada na embalagem. Se, após a revisão do produto, o Cliente detetar algum incidente, como golpe, quebra, sinais de ter sido aberto ou qualquer dano causado pela remessa, este compromete-se a notificar A EMPRESA via e-mail no menor período de tempo. tempo possível
9. DIREITO DE RETIRADA DE PEDIDOS.
9.1.O Usuário tem o direito de cancelar a compra feita on-line e, portanto, se não estiver satisfeito, poderá devolver o Produto no prazo máximo de 14 (catorze) dias corridos após ele ter adquirido a posse do (s) produto (s). da formalização do contrato, no caso de contratação de serviços.
A devolução incluirá o valor da compra e, se houver, os custos de entrega para o endereço indicado pelo cliente, bem como o custo de devolução do produto ao endereço Facas Japonesas.
No caso de o cliente devolver produtos por outros motivos que não sejam defeituosos ou que sua compra tenha sido incompleta ou incorreta, você deve providenciar e pagar pelo retorno do mesmo.
O Cliente deve devolver os produtos sujeitos a retirada sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que a decisão de retirada for notificada.
9.2.O reembolso do montante correspondente à retirada será efetuado num prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que a decisão de rescisão do contrato tiver sido efetiva e inequivocamente comunicada e desde que os bens ou produtos sujeitos a retirada tenham sido anteriormente recebidos, caso contrário, o desembolso poderá ser retido até o recebimento dos referidos ativos.
9.3.O Cliente será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultantes de uma manipulação do mesmo, diferente da que lhe corresponda pela sua natureza ou características. Em qualquer caso, para os fins de fazer uso do direito de retirada, é necessário que os Produtos sejam devolvidos em sua embalagem original juntamente com a fatura. Antes de devolver o Produto, o Cliente deve garantir que o mesmo seja devidamente protegido e vedado para que não sofra qualquer dano durante o transporte.
10. MUDANÇA DE PEDIDOS
10.1.Os itens comprados podem ser trocados por outro modelo, desde que estejam em perfeitas condições, não tenham sido utilizados e tenhamos estoque na loja.
10.2.Neste caso, e desde que devidamente comunicada no prazo de 14 dias a contar da formalização do contrato, as despesas de entrega e devolução serão suportadas pela empresa.
11. GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
11.1.LA A EMPRESA atua como distribuidor de fabricantes que garantam que os produtos apresentados para venda estão corretamente e não apresentam defeitos ou defeitos ocultos que os tornem perigosos ou inadequados para o uso normal.
11.2.Quando o Produto ou Produtos adquiridos apresentarem falta de conformidade por não corresponderem às características oferecidas, apresentarem defeitos que impeçam seu uso normal de acordo com sua natureza, ou não oferecerem os serviços descritos para o mesmo, o Cliente terá direito a saneamento bens adquiridos no prazo de 2 (dois) anos a partir da data da compra e nas condições e com os meios de prova regulados no Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sem prejuízo das de Facas Japonesas de para verificar a veracidade dos defeitos, sua origem e o momento de sua aparição.
11.3.O cliente deve informar a Facas Japonesas da falta de conformidade dentro de um período de dois (2) meses, desde que tenha tido conhecimento disso.
11.4.A garantia oferecida corresponde àquela estabelecida na Lei nº 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto revisado da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios e demais leis complementares, aprovado pela Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro
11.5.A garantia não inclui deficiências causadas por negligência, ou manuseio inadequado, e / ou uso não conforme a sua finalidade, nem aqueles produtos sujeitos a desgaste devido ao seu uso. Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante ou fornecedor estão excluídos da garantia.
11.6.Em qualquer caso, os regulamentos que garantam a venda de produtos das Facas Japonesas se serão responsabilizados sempre que for possível a substituição do produto, sem qualquer despesa para o Cliente. No caso em que, por razões de disponibilidade, a substituição do produto não poderia ser feita, o reembolso total da compra será feito.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
12.1.A EMPRESA detém todos os direitos sobre o conteúdo, o design e o código fonte desta página da Web e, especialmente, com um caráter enunciativo, mas não limitativo, em fotografias, imagens, textos, logotipos, designs, marcas registadas, nomes comerciais e dados que estão incluídos na Web.
12.2. Alertamos os Clientes e Usuários que tais direitos são protegidos pela legislação espanhola e internacional vigente em relação à propriedade intelectual e industrial.
Da mesma forma, e sem prejuízo do acima exposto, o conteúdo deste site também é considerado um programa de computador e, portanto, todos os regulamentos aplicáveis da Comunidade Europeia e Espanhol sobre o assunto também se aplicam.
12.3 É expressamente proibida a reprodução total ou parcial deste site, ou de qualquer dos seus conteúdos, sem a expressa autorização por escrito da EMPRESA.
12.4Qualquer cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e / ou qualquer outra ação que envolva uma violação dos regulamentos espanhóis atuais e / ou acordos internacionais relativos à propriedade intelectual e / ou industrial é totalmente proibida. bem como o uso do conteúdo da Web, se não for com a prévia autorização expressa e por escrito da EMPRESA.
12.5.A EMPRESA informa que não concede licença ou autorização implícita sobre os direitos de propriedade intelectual e / ou industrial ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, com o conteúdo incluído na web.
Somente o uso do conteúdo do domínio da web para fins de informações e serviços é autorizado, desde que a fonte seja citada ou referenciada e o usuário seja o único responsável pelo uso indevido do mesmo.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
13.1.Os clientes e usuários concordam em navegar no site e usar o conteúdo de boa fé.
13.2.Em conformidade com as disposições da Ley Orgánica 15/1999 sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que a conclusão de qualquer formulário existente no site ou o envio de um email para qualquer uma das nossas caixas de correio implica a aceitação desta política de privacidade, bem como autorização para A EMPRESA para tratar os dados pessoais que você fornece, que serão incorporados no arquivo, propriedade da empresa.
13.3.Os dados do cliente serão usados para enviar as vendas feitas pela EMPRESA por e-mail e para entregar as compras.
Pela mera visita à Web, os Usuários não fornecem nenhuma informação pessoal ou são obrigados a fornecê-la.
13.4.A EMPRESA compromete-se a manter a reserva e a confidencialidade máximas nas informações fornecidas e a utilizá-las apenas para os fins indicados.
13.5.A EMPRESA pressupõe que os dados foram inseridos pelo seu proprietário ou por uma pessoa autorizada por ele, bem como que estejam corretos e precisos.
13.6.Os clientes são responsáveis por atualizar seus próprios dados. A qualquer momento, o Cliente terá o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição a todos os seus dados pessoais incluídos nos diferentes formulários de registo. Para modificar ou atualizar seus dados pessoais, o Cliente deve acessar www.facasjaponesas.pt, na seção "Minha Conta". Para cancelar sua conta, escreva um e-mail da sua conta para info@facasjaponesas.pt com o assunto "Cancelar conta".
13.7.Portanto, o Cliente é responsável pela veracidade dos dados e A EMPRESA não será responsável pela sua imprecisão dos dados pessoais dos Clientes. De acordo com a legislação vigente em materia de protecção de dados, A EMPRESA adoptou os níveis de segurança adequados aos dados fornecidos pelos Clientes e, além disso, instalou todos os meios e medidas ao seu dispor para evitar perdas, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e extração do mesmo.
14.MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
14.1.A EMPRESA reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Site, bem como as presentes Condições Gerais. Portanto, A EMPRESA recomenda que o Cliente leia com atenção cada vez que acessa o site.
14.2. Os clientes e usuários sempre terão estas Condições de Uso em local visível, livremente acessíveis para qualquer dúvida que desejarem fazer. Em qualquer caso, a aceitação dos Termos de Uso será um passo preliminar e essencial para a aquisição de qualquer produto disponível através do Site.
15.LEI APLICÁVEL
15.1.As presentes Condições de Utilização regem-se pela legislação espanhola aplicável na matéria. Para resolver qualquer controvérsia ou conflito decorrente destes Termos de Uso, as partes se submetem à jurisdição dos tribunais que a lei prevê.